A. 삭제하려는 정책을 사용하는 기기가 존재할 경우, 기기 그룹에 할당되어있는 경우 삭제할 수 없습니다.

먼저 기기, 기기 그룹에서 해당 정책을 해제한 후에 정책을 삭제해야 합니다.

A. 등록 코드(Enrollment Token)는 생성 시 코드 유효 기간을 지정하여 생성합니다.

만료된 등록 코드는 사용할 수 없으며, 새로 등록하려면 정책에 맞는 새로운 등록 코드를 발급해야 합니다.

A. 기기 정책 변경 시 실시간으로 적용되지만, 기기가 인터넷에 연결되어 있어야 정책이 내려갑니다.

오프라인 상태의 기기는 네트워크 연결 시점에 정책이 적용됩니다.

A. 정책 > 앱 설치 제한에서 허용 앱 목록을 지정하면, 허용 앱만 설치 가능하고 나머지 앱 설치는 차단됩니다.

Play 스토어에서 앱 설치 시도도 정책에 의해 차단됩니다.

A. 가능합니다.

1. 복사하려는 정책을 선택하여 정책 수정 화면으로 이동합니다.

2. 정책 이름만 변경한 뒤 저장하면, 기존 정책의 설정을 그대로 가진 새 정책이 생성됩니다.

A. 안드로이드는 Google Cloud를 기반으로 동작하며, 기기 등록 시 QR 코드를 통해 클라우드에 정보가 저장됩니다.

- 이때 기기 등록 키는 일련번호가 아닌 무작위 코드로 생성됩니다.

- 따라서 동일한 기기를 수동 초기화 후 다시 등록하면, 클라우드 상에 같은 일련번호를 가진 기기가 여러 개 존재할 수 있습니다.

- 사용자는 동일 기기가 여러 개로 보이지만, 실제로는 최신 등록 기기만 유효합니다.

즉, 중복 기기 제어 기능은 최신 등록 기기를 제외한 이전 기기들을 자동으로 삭제하여, 사용자 화면에서 중복 기기가 보이지 않도록 관리합니다.

A. 안드로이드 QR 코드를 구글 MDM 서버에서 가져와 동기화하는 기능입니다.

이를 통해 서버에 등록된 최신 등록 코드를 관리하고, 기기 등록 시 사용할 수 있습니다.

A. 

* 조직 기기 (Company-owned / Managed Device)

- 회사에서 제공하고 소유한 기기입니다.

- 모든 정책, 앱, Wi-Fi 설정, 제한 사항 등이 강제 적용됩니다.

- 사용자는 정책으로 설정된 기능을 우회하거나 제거할 수 없습니다.

- QR 코드나 등록 코드를 통해 초기 등록 시 조직 정책이 자동 적용됩니다.

* 개인 기기 (Personal-owned / BYOD)

- 사용자가 개인적으로 소유한 기기입니다.

- 정책 적용 범위가 제한적이며, 일부 개인 영역(App, 데이터 등)은 사용자 소유로 남습니다.

- 조직 소유 기기보다 제약이 적고, 개인 사용 영역 허용 여부(allowPersonalUsage) 옵션을 설정할 수 있습니다.

A. 주로 등록 코드의 유효기간이 만료된 경우 발생합니다.

해결방법 : 

1. QR 코드 또는 등록 코드를 다시 발급합니다.

2. 새 코드로 기기를 등록하면 정상적으로 등록됩니다.

A. 단순히 알림을 보내는 것만으로는 동작하지 않습니다.

사용 방법:

1. 기기 > 기기 목록에서 소속, 중분류, 소분류를 입력 후 저장합니다.

2. 해당 기기에서 ‘MeerkatMDM’ 알림 앱을 실행하고, 도메인을 입력하고 후에 나온 화면에 소속, 중분류, 소분류를 동일하게 입력합니다.

3. 기기 > 기기 목록 > 기기 제어 > 알림 보내기 명령 전송시 기기에서 알림이 정상 출력됩니다.

A. 정책에서 ‘사용자 또는 앱 정책으로 삭제 비활성화’ 옵션이 체크되어 있는 경우, 기기에서 앱을 제거해도 실제로 삭제되지 않습니다.

해당 옵션 체크 해제 후 정책이 기기에 다시 적용되면 앱 제거가 정상적으로 수행됩니다.

A. 정책 > 앱 사용 제어에서 해당 앱을 선택합니다. 설치 유형, 업데이트 모드, 기본 권한, 사용자 제어 중 업데이트 모드를 자동 업데이트로 설정합니다.

'앱 설정 적용' 버튼을 눌러 앱 설정을 저장하고, 정책을 저장하면 기기에 정책이 적용되면서 앱 최신 버전이 자동으로 다운로드됩니다.

A. 정책 > 앱 사용 제어에서 해당 앱을 선택합니다. 그리고 '앱 권한 업데이트' 버튼을 클릭하고, 카메라, 위치, 캘린더, 저장장치 권한을 선택하여 설정합니다.

'저장' 버튼을 눌러 앱 권한을 설정하고, 정책을 저장하면 기기에 정책이 적용되면서 앱 권한이 업데이트됩니다.

A. 동일한 기종이라도 일부 기기에서는 정책 적용이 정상적으로 되지 않을 수 있습니다.

예를 들어, A라는 기기에서는 명령이 정상 동작했지만, B라는 기기에서는 동작하지 않을 수 있습니다.

이는 기종별, 기기별 정책 적용 방식의 차이 때문이며, 모든 기기에서 동일하게 적용되지 않을 수 있습니다.

A. 네. 비활성화 할 수 없습니다. 

정책으로 설정 할 수 있는 것은 최소 보안 수준(예: 문자+숫자 비밀번호만 허용)이나 생체 인증 차단(지문, 얼굴)이며, 특정 잠금 방식(PIN, 패턴, 드래그) 자체를 비활성화 하는 것은 불가능 합니다.